Презентация, доклад для педагогических работников Деловое общение

нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

организации совместной деятельности.

форма общения, опирающаяся на принципы делового этикета, направленная на достижение взаимовыгодных результатов.

Общение –

Деловое общение –

тему;
3) осуществляется в деловой обстановке;
4) имеет конвенциональные ограничения;
5) осуществляется в отношениях соподчинения.

и мебели).

Социально-ролевой (общение с начальником, с коллегами, с клиентами, на официальной встрече, на текущем заседании и пр.).

Эмоционально-нравственный (настроение и эмоции собеседников).

краткосрочных целей)

Принципы честности, порядочности, справедливости:
«Говорить правду всегда, когда это возможно»
(достижение среднесрочных и долгосрочных целей)

Этика не нужна

Этика нужна

– объективность или отсутствие предвзятости в оценках других людей и их поступков.
3. Уважение – проявление внимания или предупредительности к субъекту делового общения и соблюдение его прав.
4. Ответственность за свои слова и взятые на себя обязательства.

том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы твое мнение было совместимо с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.

одежды.
Чистота и порядок на рабочем месте.
Структурированная деловая речь по существу.
Своевременное распространение деловой информации среди коллег и подчиненных.
Дружелюбное, вежливое и тактичное отношение к коллегам.
Взаимоподдержка и координация действий с коллегами.
Эффективное использование рабочего времени.

доступным для восприятия разными группами работников.
3. Делать сообщения по возможности краткими и сжатыми, привлекать внимание сотрудников лишь к тем проблемам, которые касаются их конкретно.
4. Следовать правилам активного слушания.

и выполнение договоренностей.

не знают, необходимо представиться и кратко изложить причину звонка.
2. Если вашего звонка ждут, то необходимо позвонить при первой возможности.
3. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили и сказать, когда и где вас можно будет легко найти.
4. Если предстоит длительный разговор, назначьте его на удобное для собеседника время.
5. Нельзя выдавать себя за личного друга того, кому вы звоните, только для того, чтобы вас скорее с ним соединили.

этике.
4. Обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников.
5. Этическое консультирование.

деликатности, тактичности, учтивости
2) обязательности, точности, ответственности, верности своему слову
3) стремлении выполнить обязательства сверх договоренностей
4) сдержанности, предусмотрительности и приличии
5) приоритете общественных интересов над личными.

К СОБЕСЕДНИКУ – ЭТО:

1) порядочность
2) тактичность
3) уважение
4) бестактность
5) воспитанность.

этику делового общения
4) деловой этикет
5) все ответы верны.

эгоизм
2) порядочность
3) доброжелательность
4) тактичность
5) уважительность.

письменной речи
3) внешнему виду, походке
4) мимике, взгляду
5) жестикуляции.

горячность, торопливость
5) спокойствие и уравновешенность.

социальные и политические проблемы
5) собственные амбиции.

ЭТИЧЕСКОМ ТРЕБОВАНИИ:

1) честности
2) равенства
3) свободы
4) справедливости
5) воспитанности.

забывчивости
2) лжи
3) растерянности
4) задумчивости
5) враждебности.

социальные диалекты
4) деловая переписка
5) профессиональный жаргон.

личного обращения, комплиментов, шуток для установления более тесного контакта с собеседником
2) использование какого-либо события, сравнения, личного впечатления, анекдота или необычного вопроса для образного представления сути проблемы, обсуждению которой будет посвящена беседа
3) непосредственный переход к делу без какого-либо обсуждения – краткое сообщение о причинах встречи и быстрый переход к конкретному вопросу
4) постановку множества вопросов по тем проблемам, которые должны рассматриваться в беседе
5) вопросно-ответную коллективную форму обсуждения различных проблем с определенной целью.
 

в научной речи
4) в профессиональном общении
5) в невербальном общении.

информации
3) количеством участников общения
4) богатством словарного запаса собеседников
5) не определяется ничем.