Презентация, доклад Разрешение конфликтов и стратегия поведения в конфликтной ситуации

Содержание

Для того чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать стратегии всех его участников и владеть способами разрешения конфликтов.Универсальный источник конфликта состоит в несовместимости претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения.

Слайд 1Разрешение конфликтов и стратегия поведения в конфликтной ситуации
Подготовила Бурко Виктория Николаевна

Разрешение конфликтов и стратегия поведения в конфликтной ситуацииПодготовила Бурко Виктория Николаевна

Слайд 2Для того чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать стратегии всех его участников

и владеть способами разрешения конфликтов.





Универсальный источник конфликта состоит в несовместимости претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения.
Для того чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать стратегии всех его участников и владеть способами разрешения конфликтов.Универсальный источник

Слайд 3Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:
разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей,

интересов и поведения;

неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);

Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;	неравное положение людей в

Слайд 4разлад между ожиданиями и поступками людей;

недоразумения, логические ошибки и вообще семантические

трудности в процессе коммуникации;

разлад между ожиданиями и поступками людей;недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;

Слайд 6недостаток и некачественность информации;

несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о

ней.

недостаток и некачественность информации;несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.

Слайд 7Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликте:
 Соперничество, или решение конфликта силой






Уход

от решения проблемы

Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликте: Соперничество, или решение конфликта силойУход от решения проблемы

Слайд 8Решение конфликтов посредством сотрудничества




Решение конфликта путем компромисса
Решение конфликта путем приспособления, или

уступки

Решение конфликтов посредством сотрудничестваРешение конфликта путем компромиссаРешение конфликта путем приспособления, или уступки

Слайд 9Соперничество (борьба, принуждение).
Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит

из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника - как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.
Соперничество (борьба, принуждение). Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте

Слайд 10Уход  (уклонение, избегание, игнорирование) 
означает пассивное несотрудничество, характеризующееся нежеланием пойти навстречу оппоненту

и защищать собственные интересы. Человек просто игнорирует конфликтную ситуацию, делая вид, что ее не существует.

Уход  (уклонение, избегание, игнорирование) означает пассивное несотрудничество, характеризующееся нежеланием пойти навстречу оппоненту и защищать собственные интересы. Человек просто

Слайд 11Приспособление (уступчивость, сглаживание) 
предполагает послабление оппоненту вплоть до полной капитуляции, отличается склонностью

смягчить конфликтное взаимодействие, сохранить гармонию существующих отношений
Приспособление (уступчивость, сглаживание) предполагает послабление оппоненту вплоть до полной капитуляции, отличается склонностью смягчить конфликтное взаимодействие, сохранить гармонию существующих

Слайд 12Компромисс (интеграция) 
- стратегия, которая строится на взаимных уступках сторон. По мнению

специалистов в области управления, такое поведение - оптимальный путь к ликвидации противоречий.
Компромисс (интеграция) - стратегия, которая строится на взаимных уступках сторон. По мнению специалистов в области управления, такое поведение

Слайд 13Сотрудничество (координация) 
нацелено на удовлетворение интересов обеих сторон. Только благодаря сотрудничеству могут

быть достигнуты наиболее эффективные, устойчивые и надежные результаты.
Сотрудничество (координация) нацелено на удовлетворение интересов обеих сторон. Только благодаря сотрудничеству могут быть достигнуты наиболее эффективные, устойчивые и

Слайд 14Спасибо за внимание!

Спасибо за внимание!

Что такое shareslide.ru?

Это сайт презентаций, где можно хранить и обмениваться своими презентациями, докладами, проектами, шаблонами в формате PowerPoint с другими пользователями. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть