Презентация, доклад по психологии общения Правила конструктивной критики

публично, прислушиваясь к критическим замечаниям мы приобретаем бесценный опыт.

наказать человека, который имеет отношение к неприятному инциденту. Она состоит в том, чтобы изменить поведение человека для его же пользы, а также пользы его коллег и организации в целом. Правило 2 Критиковать нужно не человека, а конкретное действие, проступок. Каждый может признать свою ошибку, особенно если факты на лицо, но никто не согласиться с тем, что он плохой человек.

сделано хорошо.
Правило 4
Критикуя не стремитесь к выплеску амбиций и эгоистических эмоций. Вряд ли собеседник такую критику воспримет на «законном» основании.
Правило 5
Чтобы нацелить критикуемого на поиск решения проблемы, а не на оправдания, помогите ему «сохранить лицо», то есть не унижайте его достоинство.

примерить на себя положение критикуемого, объективно смотрите на все аргументы, как отрицательные так и положительные.

Правило 8
Косвенная критика. Отличный прием, чтобы не задеть самолюбие человека, — это критиковать не напрямую, а косвенно. Например, можно вспомнить похожую ситуацию из своего личного опыта.

с самокритики, то есть признать и свои промахи. Это в разы снизит риск, что будет унижено самолюбие критикуемого. Например, можно вспомнить похожую историю из личного опыта
Правило 10
Дать шанс. Во-первых, не нужно из ошибки делать трагедию. Нужно исходить из того, что исправить нельзя единственную ситуацию — смерть человека. Из других ситуаций всегда можно найти выход. Поэтому, не стоит давить на критикуемого, вызывая в нем чувство вины, страха и манипулируя им. 

в его адрес, используя правила конструктивной критики.

Самостоятельная работа