Презентация, доклад к семинару - практикуму Конфликт в школе. Пути выхода из конфликтной ситуации

рубин недолго и несложно,
Но вновь соединить осколки невозможно.

Саади – великий персидский писатель и мыслитель.

СИТУАЦИЙ.

педагогического коллектива основных причин возникновения конфликтных ситуаций.
Определение педагогами особенностей поведения в конфликтной ситуации, стилей разрешения конфликтов.

будто вы — яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живо­писно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг, откуда ни возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!». Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ.

основы поведения человека в будущем в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Чтобы заниматься профилактикой конфликтов, необходимо иметь представление о том, как они возникают, развиваются и завершаются в школьных коллективах, каковы их особенности и причины.
Как для любого социального института, для общеобразовательной школы характерны разнообразные конфликты. Педагогическая деятельность направлена на формирование личности, ее цель – передача школьникам определенного социального опыта, более полное освоение ими этого опыта. Поэтому именно в школе необходимо создать благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

пока оно голо и некрасиво. Как деревья за окном. Давайте его украсим.
Запишите ваши ожидания от сегодняшнего семинара на листочках и яблочках

разрядке напряженности,
стимулирует позитивные изменения,
помогает прояснить отношения

одно - несоответствие.
Конфликт показывает, что что-то идет не гладко, что-то идет не так.

конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, не зависимо от того, каковы источники этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон.
Э. Гидденс – английский социолог.

и развитию взаимоотношений.

Деструктивными

Препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

составляющих.
конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;
инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, т.е. ни одно из них не является следствием или проявление другого.

инцидент.

Первое, конечно же, сделать сложнее, но и более важно. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.

взаимодействия объектов конфликта.
Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов, она находится как бы за кадром и часто не проговаривается в ходе взаимодействия.
Внешняя позиция проявляется в речи конфликтующих, отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.
У большинства подростков возникает комплекс самоутверждения. Подросток стремится «быть взрослым», выделиться и утвердить своё «Я». Если вы хотите ему помочь, постарайтесь найти такую деятельность, в которой он сможет добиться успеха, проявить себя и получить признание.

В этом случае учитель и ученик имеют разные объекты конфликтной ситуации. Для учителя объектом выступает дисциплина в классе, для ученика – стремление к самоутверждению. Улаживание конфликта может начаться с объединения объектов: учитель поручает, например, интересное дело, в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения подростка его потребности в самоутверждении

Блокировать развитие конфликта можно на стадии его возникновения. Один из эффективных способов блокировки конфликта –переведение его их плоскости коммуникативных взаимоотношений в плоскость предметно - деятельностную. Например, в тот момент, когда вы заметили нарастание напряжённости между двумя учениками, дайте им обоим какое – либо поручение, особенно если оно связано с выполнением физического труда.
Если конфликт всё же «разгорелся», то подавлять его уже не так просто. Но когда конфликтующие стороны исчерпают свои силы энергии, выплеснут эмоции и наступит стадия затухания, вот здесь возможна и эффективна воспитательная коррекция.
У конфликтующих возникают чувства виновности, сожаления и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причины конфликтов.

конфликты неизбежны, так как дети находятся вместе в течении длительного времени, происходят сложные групповые процессы – создание коллектива, консолидация отдельных групп, выделение лидеров и т.д. в классе собираются дети, имеющие разный опыт общения, привыкшие к разному образу и стилю жизни.

амбиций одного из детей;
неподтверждение ролевых ожиданий, например: одна из конфликтующих сторон считала другую своей подругой, а та не поддержала её в ситуации, когда надо «выручать»;
психологическая несовместимость;
примитивный тип общения одного из противников: для него конфликтное поведение является нормой, он грубит, «задевает» других, провоцирует их на конфронтацию.

в школе - учеба;
Изменения в социально-экономической обстановке.

Килменн определили 5 стилей поведения в конфликтной ситуации:
Конкуренция предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Уклонения характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Приспособления предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Сотрудничества является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
Стиль сотрудничества – это наиболее оптимальный стиль поведения в конфликтной ситуации, так как конструктивное разрешение конфликта предполагает достижение совместной цели при условии удовлетворённости партнёров.

и взаимодействия, которые приводят к деструктивному развитию возникающих противоречий.
Предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить его.
Профилактика конфликтов, несомненно, важна, она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций, (доброжелательное, теплое, заботливое, внимательное отношение к своим подопечным со стороны учителей, шефская поддержка старшеклассников, личный пример педагогов и родителей).
оптимизация организационно-управленческих условий работы школы. Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учителей и учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение, награды, поощрения в виде грамот и премий. Создание «ситуации успеха».
устранение социально – психологических причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя.
блокирование личностных причин возникновения конфликтов. Примерная тематика тренингов, циклов классных часов, методических объединений учителей: «Тренинг общения», «Все цвета, кроме черного» , «Я глазами других», «Я и мы», «Чужой среди своих» и т.д.

стадий урегулирования конфликтов:
1) Снятие эмоционального возбуждения
2) Диалог
3) Взаимодействие

Рассмотрим подробно наши действия на каждой стадии

правило, недружелюбно настроены по отношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуацию и реальное отношение оппонента к ним лично. Контролируя свои эмоции, педагогу необходимо снизить эмоциональное напряжение в отношениях с учеником, родителем, коллегой.
Какие приемы мы можем использовать в этом случае?

не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом;
дайте возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии;
старайтесь выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента трудностями;
не делайте скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов — ситуация всегда бывает гораздо сложней, чем кажется на первый взгляд;
предложите оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Если обстоятельства позволяют, то попросите дать время, чтобы лучше обдумать полученную информацию. Пауза также будет способствовать снятию эмоционального напряжения.

ему не враг и готовы к равноправному сотрудничеству, то можно переходить к следующему этапу урегулирования конфликта.

спорных вопросов и поиска взаимоприемлемых способов урегулирования конфликта.

Каких правил во время диалога нужно придерживаться педагогу?

к оппоненту. Это должен быть разговор равного с равным;
не перебивайте без надобности, сначала слушайте, а потом говорите;
не навязывайте свою точку зрения, ищите истину вместе;
отстаивая свои позиции, не будьте категоричны, умейте усомниться в самом себе;
в своих доводах опирайтесь на факты, а не на слухи и чужие мнения;
старайтесь правильно задавать вопросы, они являются основным ключом в поисках истины;
не давайте готовых «рецептов» решения проблем, постарайтесь так построить логику рассуждений, чтобы оппонент сам находил нужные решения.

цели друг друга. Они становятся более информированными и лучше представляют сложившуюся конфликтную ситуацию.

виды совместной (согласованной и несогласованной) деятельности и общения. Но здесь под взаимодействием понимается совместная деятельность всех оппонентов, направленная на разрешение конфликта.

решения; распределяют виды работ; назначают сроки их выполнения и определяют систему контроля. Взаимодействие предполагает также дополнительные встречи, консультации, обмен мнениями и т. д.

возможность выговориться, «выпустить пар». Задача педагога – не оценивать, не делать замечания, а внимательно слушать до тех пор, пока не выйдут все отрицательные эмоции и конфликтующие не будут готовы принять спокойно и разумно доводы педагога и друг друга.
Педагог повторяет, уточняет высказанное обеими сторонами, пытается помочь им определить суть разногласий, сформулировать проблему, которую надо решить.
После этого следует предложение конфликтующим найти выход: « Что будем делать?» Посредник выслушивает предложения обеих сторон, подталкивает их к достижению компромисса или совместному решению проблемы.

учеников:
оскорбления со стороны учителя;
нетактичное поведение учителя;
необъективность в оценке знаний;
завышенные требования;
выраженные симпатии и антипатии к отдельным ученикам.

головная боль;
• боль в желудке и т.п.

пособия;
некоторые учащиеся прерывают ваши объяснения, громко ссорятся на уроке;
школьники сорят в классе;
ученик постоянно опаздывает на урок и дезорганизует работу класса;

изменить среду, обстановку.
Третье — попытаться изменить себя.

продолжать так вести себя …)
3. Нотации. Проповеди (-Ты бы лучше учился, а не…)
4. Поучения.
5. Советы. Предписания.
Предписывающие замечания могут в лучшем случае вызвать внешние, сиюминутные изменения в поведении ученика.

Диагностирование.
4. Положительная оценка
5. Ироничная поддержка, симпатизирование (- Я, конечно, понимаю, что скоро ваш любимый мультсериал, но занятия в школе заканчиваются в пять часов, не забывайте этого!).
6. Допрашивание. Выспрашивание. Расследование.
Независимо от того, каков будет эффект подавляющего замечания - это никак не повлияет на поведение ребенка, либо усвоится им как еще одно доказательство его неадекватности

ребята, пусть наш клоун закончит выступление! -Это когда же тебя назначили директором школы?)
Подобные замечания являются более манипулятивными и единственный их эффект - приучение школьника к действиям «исподтишка».

считает их глупыми, абсолютно ни на что не способными.
3. Показывают школьникам, что педагогу нет дела до их чувств, потребностей и мыслей.
4. Заставляют учеников чувствовать вину, стыд, смущение.
5. Снижают детскую самооценку.
6. Активизируют самозащиту школьников.
7. Провоцируют детский гнев и мстительность.
8. Являются причиной пассивности учеников.

Оно подразумевается, но легко встраивается в любое замечание:
- Перестань! (Команда). Раскодирование: Ты - плохой, потому что не понимаешь, что следует остановиться.
- Лучше успокойся, а то... (Угроза). Раскодирование: Ты - плохой, так как не знаешь, что следует успокоится, и не понимаешь, что будет, если ты этого не сделаешь.
-Следовало бы лучше знать! (Нотация). Раскодирование: Ты - плохой, потому что не понимаешь, что тебе следовало бы лучше знать.
-Делай, как я сказала! (Предписание). Раскодирование: Ты – плохой, потому что сам не сможешь руководить собой, тогда делай, как я сказала.

сих пор не смог повзрослеть.
— Ты этого не знаешь, а пытаешься фантазировать. (Анализирование). Раскодирование: Ты настолько плохой, что даже этого не знаешь, да и сообразить не можешь.
— Обычно ты такой хороший мальчик (Положительное оценивание). Раскодирование: Ты - плохой, не можешь быть все время хорошим мальчиком.
-Я думаю, тебе будет лучше завтра. (Убеждение.). Раскодирование: Ты - плохой, даже не можешь чувствовать себя хорошо, возможно, завтра тебе и повезет.
-Посмотрите, еще один Михаил Ломоносов! (Сарказм). Раскодирование: Ты - плохой, с непомерной самооценкой.

по поводу поведения ученика. Переложить ответственность за происходящее на себя.
Меня угнетает шум, который вы производите.
Мне трудно работать, когда кто-нибудь пересаживается с места на место.
Такие замечания предполагают ответственность ученика за его поведение.
Кроме того, такие замечания не содержат негативной оценки личности ученика, что позволяет ему быть разумным и идти навстречу учителю.

только описание фактов и ничего более.
Эта часть всегда должна начинаться с «Когда», либо это «Когда» должно явно подразумеваться.
Ведь вы отнюдь не все время огорчены поведением данного школьника, а только в определенных случаях.

сложной. В ней описывается тот конкретный и ощутимый эффект, который будет иметь неприемлемое поведение школьника, указанное в первой части для учителя.
- Когда вы оставляете дверь в кабинет открытой (безоценочное описание ситуации), возникает сквозняк и на меня сильно дует (значимый эффект)...
- Когда вы не складываете учебные пособия обратно в шкаф (безоценочное описание ситуации), я трачу много времени на уборку (значимый эффект)...

с тем, что результаты его поведения действительно создают проблему для учителя, он получает основания для изменения своего поведения. Большей части детей, как мы уже говорили, необходимо удовлетворять свои потребности в признании и приятии, и учитель, как значимый взрослый, играет здесь существенную роль. Именно потребности в признании и приятии мотивируют школьников на изменение поведения.

Когда ты высовываешь ноги из-под парты (безоценочное описание ситуации),

могу споткнуться о них (значимый эффект)
А теперь добавим чувства, которые мы испытываем

могу споткнуться о них (значимый эффект) и я боюсь упасть и разбиться (чувства).

Такая последовательность изложения сообщает школьнику, что чувства у нас возникают по отношению к возможному эффекту, но не к поведению ученика. Теперь ребенку не надо активизировать защитные средства.
Это очень важный момент – перемещение проблемы из зоны принадлежности учителя в зону принадлежности ученика.

вас и учеников, а также для профилактики различных профессиональных психосоматических расстройств, важно уметь забывать, как бы «стирать» из памяти конфликтные ситуации.

восстанавливается межполушарное взаимодействие и активизируется нейроэндокринный механизм, обеспечи­вающий адаптацию к стрессовой ситуации и постепенный психофизиологический выход из нее.

себя.
Поставьте плюс за ответ «ДА» в вопросах: 2, 5, 7, 8, 10, за ответ «НЕТ» в вопросах: 1, 3, 4, 6, 9. Подсчитайте количество плюсов и умножьте на 2.

отношения с трудом, скорее в лучшую сторону. Открыт для компромиссов, но прежде, чем установить дружеские отношения, изучает партнера.
От 11 до 16 баллов – осторожен, подозрителен. Всегда ожидает конфликта, умеет управлять окружающими, но плохо ориентируется в психологии.
От 17 - 20 баллов – человеку очень трудно ладить с людьми, для него конфликт – это образ жизни.

противоречия нельзя доводить до конфликтов;
Нужно научиться предотвращать конфликты
Нужно уметь выйти из конфликта.

сложности «материала», с которым работает учитель). Она отнимает много интеллектуальных и душевных сил, нервной энергии, времени. Поэтому в целях самосохранения постараемся всячески избегать конфликтов, если в их основе – не помеха делу, а лишь наши эмоции и оценки.

не понравилось?
Где я мог бы применить полученные знания?
Что бы я посоветовал?