Слайд 2О необходимости навыков работы в современном офисе
необходимость наличия базовых знаний в
области
Слайд 3В эпоху Интернета стираются границы между странами и формируется международный рынок
труда. Стремительное развитие технологической базы приводит к тому, что в мире уже сейчас наблюдается нехватка специалистов с хорошим знанием современных информационных технологий.
Слайд 4В последнее время активно развиваются виды деятельности, при которых результаты выполненной
работы передаются по глобальной сети. В этих условиях будет востребован не тот сотрудник, который находится рядом, а тот, который работает эффективнее.
Слайд 5Другая тенденция современной организации труда заключается в том, что время кустарей-одиночек
прошло. Современный продукт есть результат коллективного труда. Любой высокотехнологичный и информационноемкий проект создается рабочими группами в рамках офиса или целого ряда офисов, разбросанных по всему миру. Работа в таком офисе невозможна без знания современных средств коммуникации, Интернета, электронной почты, норм и этики делопроизводства.
Слайд 6Назначение курса, основные понятия.
Офис, делопроизводство, автоматизация делопроизводства
Согласно определению популярного американского словаря
Н. Уэбстера, "Офис - это место, где совершается служба и деловые операции".
Офис - это также совокупность коммуникационных технологий для обмена информацией в целях поиска оптимальных управленческих решений.
Слайд 7Управление требует понимания информационных потоков внутри предприятия, принципов работы его основных
служб (делопроизводства, маркетинга, планирования и т.п.)
Слайд 8Большая часть управленческой информации фиксируется в виде документов.
Ведение документации (делопроизводство)
предполагает знание правил
Слайд 9В связи с практикой введения электронного документооборота сотрудники современного офиса должны
владеть методами и средствами обработки электронных документов. Для этого необходимо получить представление о работе в локальной сети предприятия и приобрести навыки работы в Глобальной сети.
Слайд 10В последнее время появилась возможность обучать сотрудников офиса по Интернету, а
бизнес стал постепенно перетекать в сферу электронной коммерции. Это в свою очередь потребовало от сотрудников современного предприятия знания элементов электронной коммерции и Интернет-маркетинга, а также основ информационной безопасности.
Слайд 11Эволюция делопроизводства и офисных технологий
Слайд 12Первые документы появились практически одновременно с возникновением письменности.
Слайд 13Например, как утверждал Геродот, на пирамиде Хеопса был высечен документ, в
котором было зафиксировано, сколько продуктов было выдано людям, занятым на строительстве пирамиды.
Слайд 14Клинописные таблички, берестяные грамоты, папирус, пергамент, бумага, магнитная лента, накопитель на
магнитных дисках, лазерные диски - вот далеко не полный перечень носителей, применявшихся когда-то и используемых сегодня для хранения документов.
Слайд 23Первый свод законов Киевской Руси "Русская правда", датированный XI
В "Русской правде"
уже употребляются термины, свидетельствующие о развитии правовых отношений в Древней Руси: послух (свидетель), вира (штраф), куна (деньги).
псаломщики и дьяконы
Слайд 25Документы хранились в сокровищницах вместе с драгоценностями, церквях и монастырях.
Слайд 26Самой древней формой документа на Руси была грамота — лист пергамента
шириной около 3,5 вершка (15-17 см).
Слайд 27Размеры документа могли быть разной длины (десятки метров) за счет подклейки
следующих листов, образуя собой столбец, столпик. Отсюда название данной технологии работы документами — столбцовое делопроизводство.
Слайд 28В XI-XV веках формируется круг людей, занимающихся делопроизводством, устанавливаются правила засвидетельствования
документов подписями, печатями князей, городов и отдельных чиновников. Появляются первые формулярники - пособия по делопроизводству с образцами распространенных документов.
Слайд 29Высшим правительственным учреждением становится Боярская дума.
Приказные избы - приказы
Слайд 30Документы того времени составлялись в виде узких столбцов, которые скатывались в
свитки.
грамота царя Алексея Михайловича Пыскорскому монастырю на земли имеет длину более метра.
Слайд 31Приказное делопроизводство
Боярская дума
указы, акты, жалованные грамоты
приговоры
Приказы
Слайд 32Приказное делопроизводство
В его подчинении были дьяки, заместители судьи — товарищи.
Окончательно оформленный
документ назывался «матицей».
Из приказных изб «наверх» посылались «отписки» (отсюда родилось название бессодержательного чиновничьего ответа на какое-либо обращение).
Приказы
Слайд 33Соборное уложение 1649 г.
Чтобы свиток при разматывании не волочился, его наматывали
на деревянный стержень — так родилось слово «волокита», смысл которого не требует особого пояснения, — речь идет о необоснованном затягивании принятия решения. Соборное уложение 1649 г. имело в длину 309 метров.
Слайд 34Наряду со столбцовой формой документа в приказах зародилась и стала применяться
тетрадная (книжная) форма. Тетрадь — это лист бумаги, сложенный вдвое. По мере необходимости накопившиеся тетради переплетались и составляли собой книги.
Слайд 35
Лета 7198г. сентября въ 17 день, по указу великихъ государей, царей
i великих князей Иоанна Алексеевича, Петра Алексеевича всея великия и малыя Pocui самодержцевъ окольничему князю 1вану Степановичу Хотетовскомус товарищи. В нынешнемь во 198-мъ году сентября въ 7 день. Великие государи, цари i великие князи Иоаннъ Алексеевичь, Петрь Алексеевичь всея великия и белыя Pocui самодержцы, указали в своихъ великихъ государей грамотахъi в приказехъ во делехъi в челобитныхъ писать свое великихъ государей именование и титлу по сему, какъ писано в семь ихъвеликихъ государей указе выше сего.
Фрагмент грамоты (1689 г.), устанавливающей правила адресования документов
Слайд 36Существовало ограниченное число видов документов приказного делопроизводства: грамоты (царские указы), наказы
(указания царя воеводам), приговоры, челобитные (обращения граждан), отписки (доклады, поступающие в приказы с мест).
Слайд 37При Петре I от свитков перешли к тетрадям - свернутым вдвое
листам, которые сшивались в книги. С середины XVII века принимаются меры по унификации1) делопроизводства и постановке его на законодательную основу.
Слайд 38В 1720 году был утвержден "Генеральный регламент", ставший основой для работы
всех коллегий, а система делопроизводства стала называться "коллежской". Делопроизводство получило законодательную основу. В "Генеральном регламенте" была определена законченная система норм документирования. "Генеральные формуляры", т.е. формы документов, предусматривали нормы оформления, этикетные нормы обращения к адресату с указанием чина, титула, звания, единые нормы наименования.
Слайд 39КОЛЛЕЖСКОЕ
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
Основной задачей делопроизводства становится учет и контроль.
Кроме секретаря в штат
канцелярии входили нотариус, регистратор, актариус, канцеляристы, копиисты, писцы, переводчик и вахмистр.
Слайд 40Все сотрудники канцелярии имели детально расписанные обязанности и строго отвечали за
их исполнение.
Слайд 41Генеральным регламентом были особо четко оговорены процессы регистрации входящих и исходящих
документов, впервые определен порядок сдачи в архив законченных производством дел, впервые также введено само понятие архива и установлена должность архивариуса.
Контроль за исполнением документов возлагался на прокурора коллегии, были установлены типовые сроки исполнения отдельных видов документов.
Особое внимание уделялось исполнению указов государя; их несвоевременное исполнение каралось строго, в отдельных случаях — смертной казнью.
Предусматривались меры по защите информации, строгие наказания за подделку и хищение документов.
Слайд 42В результате реформ в делопроизводстве и практике управления по примеру западных
образцов появились многие новые термины и названия документов:
указы,
регламенты,
архив,
архивариус,
протоколы,
рапорты,
корреспонденция,
журналы,
инструкция,
реляция,
прошения (вместо — челобитная),
инспектор,
администратор и др.,
которые находят применение и в наше время.
Слайд 43В 1773 году Екатерина II издает "Общее учреждение для управления губерний",
согласно которому документы делились на внутренние и внешние, предназначенные для других учреждений.
Слайд 44Министерское(исполнительное) делопроизводство (XIX—начало XX вв.)
В 1811 году было издано "Общее учреждение
министерств", с появлением которого оформление документов стало более единообразным.
Слайд 45Манифест был подготовлен выдающимся государственным деятелем XIX в., советником Александра I,
зачинателем многих либеральных преобразований в России того времени — М.М. Сперанским. Утвержден 25 июля 1811 г.
Организационная структура министерства
Слайд 46При подготовке текстов документов М.М. Сперанский рекомендовал придерживаться строгих языковых правил.
Рекомендации М.М. Сперанского по формированию канцелярского стиля речи внесли большой вклад в то, что в наше время называют унификацией служебной переписки.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ:
Слайд 47С этого времени начинают формироваться черты канцелярского стиля: неличный характер высказывания,
синтаксическая громоздкость, лексическое однообразие.
По очередности исполнения все поступающие в министерство дела делились
Слайд 48Важным событием в развитии делопроизводства, связанным с Манифестом 1811г., следует считать
появление бланков документов. Были предусмотрены четыре формы бланков с угловым расположением постоянных реквизитов, ставших обязательными при оформлении служебной переписки.
В соответствии с Манифестом предписания министров признаются действительными, т.е., выражаясь современным языком, обладающими юридической силой, только в том случае, если они имеют установленную форму. Другие виды документов, такие как указы, протоколы, докладные записки, писались без бланков.
Слайд 49В течение XIX в. широкое хождение в практике документирования получили сборники
образцов писем и других «деловых бумаг», так называемые «письмовники». Кроме образцов разного назначения и содержания сборники сопровождались рекомендациями по форме, структуре и слогу текста документов.
Слайд 50С появлением в последней четверти XIX в. пишущих машин, с использованием
телефона, телеграфа, различных устройств для размножения документов (гектографы, ротапринты и др.) заметно повысилась культура оформления документов, заняли достойное место в управлении такие новые виды документов, как «телефонограмма» и «телеграмма».
Слайд 51С появлением в последней четверти XIX в. пишущих машин, с использованием
телефона, телеграфа, различных устройств для размножения документов (гектографы, ротапринты и др.) заметно повысилась культура оформления документов, заняли достойное место в управлении такие новые виды документов, как «телефонограмма» и «телеграмма».
Слайд 52С появлением в последней четверти XIX в. пишущих машин, с использованием
телефона, телеграфа, различных устройств для размножения документов (гектографы, ротапринты и др.) заметно повысилась культура оформления документов, заняли достойное место в управлении такие новые виды документов, как «телефонограмма» и «телеграмма».
Слайд 53НАЧАЛО XX ВЕКА
Попытки отдельных ведомств (Морское министерство, Военное ведомство и др.)
реформировать сложившуюся систему делопроизводства.
Особенно удачным было «Положение о письмоводстве и делопроизводстве в военном ведомстве», изданное в 1911 г.
В 1918 году вышло постановление "О точном и быстром исполнении распоряжений центральной власти и устранении канцелярской волокиты". В 1918 году была введена единая форма бланков делового письма.
Слайд 54НАЧАЛО XX ВЕКА
В 1931 г. вышли "Общие правила документации и документооборота»
в
1963 году - "Основные правила постановки документальной части делопроизводства и работы архивов учреждений, организаций, предприятий СССР"
В 1973 году появились "Основные положения ЕГСД" (Единой Государственной Системы Делопроизводства) - комплекс правил и рекомендаций по ведению документационного обеспечения управления от момента создания документа до сдачи его в архив
В 70-80-х годах сложился блок ГОСТов (государственных стандартов) на управленческие документы.